暖通好技師||提升售后服務(wù)，豐富服務(wù)渠道，小松鼠與行業(yè)共謀發(fā)展！
發(fā)布時(shí)間：2020-05-30 來(lái)源：
2020年5月29日，暖通好技師技能大賽暨供暖供冷舒適家行業(yè)技術(shù)論壇在重慶五一技師學(xué)院舉行，由重慶五一技師學(xué)院、世界技能大賽『管道與供暖項(xiàng)目』中國(guó)集訓(xùn)基地、廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)、國(guó)際住宅管道工程標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)主辦，旨在助力暖通技師提升專業(yè)規(guī)劃與施工技能，促進(jìn)供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展。
來(lái)自舒適家居家行業(yè)頭部企業(yè)、管道生產(chǎn)企業(yè)、供暖設(shè)備企業(yè)、制冷設(shè)備企業(yè)、智控生產(chǎn)企業(yè)、暖通集成商，新風(fēng)、凈水設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、暖通施工技術(shù)人員及其他相關(guān)企業(yè)受邀參加。本次論壇各方共同總結(jié)行業(yè)取得的成績(jī)，剖析行業(yè)發(fā)展，探討中國(guó)舒適家居的發(fā)展趨勢(shì)，并圍繞職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、供暖行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)復(fù)興、行業(yè)資源整合等主題展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)。
作為家庭分戶供暖領(lǐng)域的佼佼者，廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)會(huì)長(zhǎng)兼迪森股份董事長(zhǎng)李祖芹先生及重慶小松鼠代理商駱世賓先生受邀參加會(huì)議并發(fā)言。李祖芹先生表示助力暖通技師職業(yè)規(guī)劃與提升施工技能，有助于提升售后服務(wù)水平和用戶滿意度，賦能行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)和行業(yè)注入源源不斷的生命力；利于規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展，令廣大暖通集成商、代理商有標(biāo)可對(duì)，有規(guī)可循，可助推集成商、代理商贏得更多用戶，升級(jí)專業(yè)角色。李祖芹先生號(hào)召應(yīng)大力提升暖通技師水平，為全面促進(jìn)供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展共同努力。
廣州迪森股份董事長(zhǎng)李祖芹先生發(fā)言
重慶小松鼠代理商駱世賓先生向與會(huì)暖通同仁分享小松鼠壁掛爐的舒適家居理念，就燃?xì)夤┡?jié)能的行業(yè)難題發(fā)起探討，對(duì)小松鼠如何做好暖通技術(shù)、產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)與經(jīng)銷商賦能等進(jìn)行分享。
重慶小松鼠駱世賓先生分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
隨著現(xiàn)代家庭生活水平的提高和消費(fèi)觀念的升級(jí)，人們對(duì)舒適家居的要求越來(lái)越高。對(duì)舒適家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)研發(fā)制造、交付產(chǎn)品只是服務(wù)的開(kāi)始，更重要的是產(chǎn)品安裝、售后的服務(wù)水平和用戶的滿意度。如何在現(xiàn)階段提高職業(yè)技能培訓(xùn)、貫徹行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)成為大家共同探討的話題。
基于這些問(wèn)題，小松鼠也一直在思考如何才能保證供暖系統(tǒng)的高效運(yùn)行、提高小松鼠經(jīng)銷商的專業(yè)技能及保證小松鼠用戶的所屬權(quán)益，小松鼠在發(fā)展中也逐漸摸索出了一套解決方案。
技術(shù)發(fā)力、產(chǎn)品管控助推行業(yè)發(fā)展。
小松鼠建立了“智能化生產(chǎn)線、全方位品質(zhì)保障體系”，保證產(chǎn)品質(zhì)量可控制、可追溯，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理；產(chǎn)品覆蓋全功率段，從常規(guī)壁掛爐到冷凝壁掛爐再到商用爐，可滿足市場(chǎng)不同消費(fèi)者所需。
隨著5G、AI（人工智能）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的逐漸成熟，智慧化開(kāi)始深度融合。小松鼠壁掛爐也向節(jié)能型、智能型轉(zhuǎn)化，技術(shù)發(fā)力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展：一鍵ECO自動(dòng)調(diào)溫，按需供熱，節(jié)能舒適；分段燃燒技術(shù)，實(shí)現(xiàn)寬頻調(diào)節(jié)，根據(jù)水溫需求進(jìn)行分段調(diào)節(jié)，解決用戶耗氣、燃燒不穩(wěn)定、沐浴熱水忽冷忽熱的問(wèn)題；WIFI遠(yuǎn)程操控，物聯(lián)技術(shù)與壁掛爐交融。
小松鼠eco節(jié)能效果圖
小松鼠溫控器，WIFI物聯(lián)遠(yuǎn)程操控
經(jīng)銷商幫扶培訓(xùn)
幫助快速進(jìn)入銷售狀態(tài)
產(chǎn)品在革新，服務(wù)在升級(jí)，小松鼠在研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商也進(jìn)行了針對(duì)性培養(yǎng)。企業(yè)講師通過(guò)專業(yè)的講解、實(shí)操體驗(yàn)式的培訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)銷商的專業(yè)程度和市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等級(jí)別的專業(yè)培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商快速進(jìn)入銷售狀態(tài)。
規(guī)范售后服務(wù)，精細(xì)服務(wù)端
由廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)主導(dǎo)的全國(guó)首批星級(jí)“售后服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)”項(xiàng)目評(píng)審中，小松鼠2家代理商憑借專業(yè)的售后服務(wù)通過(guò)評(píng)審，有效打造售后服務(wù)標(biāo)桿，助力行業(yè)提升售后服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的服務(wù)水平，為終端用戶帶來(lái)更專業(yè)的售后服務(wù)，提高用戶滿意度和粘性。
小松鼠作為迪森股份（股票代碼300335）下屬全資子公司——廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司的主打品牌，擁有卓越的售后服務(wù)管理體系，100%跟蹤反饋；1000余輛售后服務(wù)車，為服務(wù)商提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障；售后配件倉(cāng)，配件充足，及時(shí)維修；專業(yè)售后工程師，為服務(wù)商提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)化呼叫，提供365天24小時(shí)全天候在線服務(wù)。
風(fēng)好正揚(yáng)帆！隨著行業(yè)復(fù)興，舒適家居行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展的新階段，迪森家居公司也將繼續(xù)加大自主創(chuàng)新投入，專注于產(chǎn)品技術(shù)革新，為用戶持續(xù)帶來(lái)更舒適、更健康、更智能的舒適家居解決方案；同時(shí)持續(xù)做好售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；著力培養(yǎng)暖通人才，提升暖通技師水平，促進(jìn)供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展。
